Toate prețurile produselor din magazinul online includ TVA.

Condiții de garanție în magazinul online MATTRO.RO

Toate produsele achiziționate de pe MATTRO.RO sunt noi și sunt livrate în ambalajul lor original! În descrierea fiecărui produs este menționată perioada de garanție /1,2,3...8,10 ani/.
La achiziționarea unuia sau mai multor produse de la noi, acestea sunt însoțite obligatoriu de certificatele de garanție, care se găsesc sub ambalajul original al produsului sau într-un buzunar special aplicat pe acesta.
În cazul unei defecțiuni a produsului achiziționat de pe MATTRO.RO, vă rugăm să vă adresați fără ezitare celui mai apropiat service autorizat, menționat în certificatul de garanție al produsului, sau să ne contactați pentru asistență. După primirea produsului, atașați la certificatul de garanție chitanța fiscală emisă de MATTRO International LTD, împreună cu chitanța pentru mandatul poștal și scrisoarea de transport (AWB) emise de curier la momentul livrării. În caz de plată prin transfer bancar, este necesar documentul de plată emis de bancă.
După expirarea perioadei de garanție, vă puteți adresa de asemenea service-urilor autorizate ale producătorului, contra cost, pentru reparația produsului dorit.
Răspundem pentru lipsa de conformitate a produselor achiziționate cu contractul de vânzare, conform legislației privind protecția consumatorului.
Orice produs achiziționat de pe MATTRO.RO poate fi returnat în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, dacă integritatea acestuia nu este afectată. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, complet, fără urme de utilizare sau deteriorări ale aspectului comercial. Costurile de transport ale firmei de curierat sunt suportate de către Client (Cumpărător).

Instrucțiuni pentru despachetarea, întreținerea și utilizarea corectă a saltelelor

Înainte de despachetarea unei saltele cu două fețe, așezați-o pe un cadru de pat cu lamele adaptat dimensiunilor exacte ale saltelei achiziționate. MATTRO International LTD recomandă utilizarea unui cadru cu lamele din lemn/ somiera/. Dacă salteaua nu este așezată pe un astfel de cadru, garanția nu este valabilă!
Saltelele rulate trebuie despachetate în termen de 30 de zile de la data primirii. La îndepărtarea ambalajului, nu folosiți forță, obiecte tăioase sau ascuțite! Desfaceți salteaua cu grijă și lăsați-o să își recapete volumul inițial. Este necesar să lăsați salteaua să se stabilizeze timp de 48 de ore, fără a o utiliza, altfel garanția nu mai este valabilă. Este posibil să simțiți un miros discret provenit din nucleul saltelei în primele zile de utilizare. Nu vă îngrijorați, acest miros este specific și inofensiv și dispare de la sine.
Saltelele cu o singură față și ramele de pat trebuie așezate pe paturi rezistente, obligatoriu de dimensiuni potrivite și cu sprijin în cel puțin 6 puncte de contact. Trebuie să existe suport pentru saltea sau ramă pe întreaga lungime a patului, pentru a asigura stabilitate completă. În cazul unei saltele duble sau a unei rame cu lățime mai mare de 114 cm, trebuie să existe și un suport central pe lungime.
Saltelele cu două fețe trebuie așezate pe un cadru de pat cu lamele rezistent și un pat stabil. Răsucirea periodică a saltelei la 180 de grade prelungește și menține caracteristicile sale de utilizare. Evitați plierea sau rularea saltelei (topper-ului) la un unghi mai mare de 20 de grade, deoarece aceasta poate deteriora nucleul. Chiar dacă sunt utilizate materiale de înaltă calitate și arcuri rezistente (în modelele cu arcuri), acest lucru poate duce la încurcarea lor și, implicit, la pierderea garanției.

Important!

Stimați clienți, la achiziționarea online a saltelelor, cadrelor de pat sau altor produse de la producători bulgari sau europeni, pentru ca garanția produsului să fie recunoscută, certificatul de garanție trebuie însoțit obligatoriu de chitanța pentru mandat poștal, emisă de curier la livrare, sau de ordinul de plată (în caz de plată prin bancă), documente care atestă achiziția produsului.